评论丨上海录音，你听到什么？
如果为这段对话做一个标签，我愿用“理解”和“共识”这两个词。
一位上海护士因其所在楼有阳性病例而被封控在小区，但领导希望她返岗，于是护士致电小区居委书记希望其放行。书记与其对话的大致内容，一为哽咽描述抗疫难处，表示赞赏其返岗行为；二为探讨其返岗行为是否合法，有无人为此担责；三是一番犹豫之后书记毅然决定放行。
要为居委书记回应内容分一个层次的话，大致如下：第一，这事（指医护人员紧缺）我知道，但我不能做主（指对阳性病例所在小区人员放行）；第二，只要你写个承诺书，保证两点一线，只是返岗和返家，我就放你去；第三，算了（意为不麻烦护士写承诺书了），我不管了，我放你去；第四，去之前你做一个核酸。
有多少人的破防，就在这段对话的一波三折中？音频下有人这样评论：“做一个敢负责、敢担当的人民公仆，面对疫情当人民的防线，面对医护当人民的桥梁，始终站在人民一边，做人民坚实的后盾，与人民一起完成抗疫任务。”说实话，这评论的用词看起来有点“大”，但换个角度想想，这个居委书记也担得起这些大词。共克时艰之时，担当是必需品，但不得不说，很多现实场景中这又是稀缺物。而且，这位书记不仅有担当，还有底线，比如要求护士做核酸，可以说有理有据有节。
还有一条跟评获得很多点赞。这条评论说：“一个好的基层干部的确既要有遵守制度的刚性，也要有尊重常识的人性。”这就是普通人的呼声，在呼吁基层干部尊重常识、以人为本的同时，其实也表露另一层意思，那就是给予基层干部更多“刚柔相济”的空间。基层，特别是社区，是防疫最基础最关键也最可依靠的力量，而防疫的千头万绪，也大多体现在基层、在社区。如果基层干部动辄缚手缚脚，一不小心就当“背锅侠”，那么，这“担当”的确有可能是背不起的“重如山”。因而，在标准化流程之外，尽可能多地提供应变预案，这也是防控的应有之义。
但是，这段录音最打动我的，不是责任，不是担当，而是双方的有效沟通。在这段录音中，无论是书记还是护士，他们都了解对方在讲什么，也都知道对方在顾虑什么。而且他们都很坦诚，没有对细节的隐瞒，也没有无边界对责任的大包大揽。如果为这段对话做一个标签，我情愿用“理解”和“共识”这两个词。有了解才会少一些误解，有理解才会多一些让渡，有全民抗疫的共识，就可见抗疫胜利的曙光。
我们常常强调公共立场，公共立场实际上也就是一种他人立场。站在公共立场，才能有效达成理解和共识，而理解和共识，往往是建立在共有的生活世界所提供的基本准则基础上的。这是都市文明积淀到一定程度的体现。从这个角度来说，这段极富特点的录音给人以莫大信心。
红星新闻评论员刘琴
编辑尹曙光
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