链家入选2020年BrandZ最具价值中国品牌100强

听全文约4分钟

10月15日，全球知名传播集团WPP携手咨询机构凯度共同发布了2020年“BrandZ最具价值中国品牌100强排行榜”，链家首次入选并以22.72亿美元的品牌价值位列第66位。

打开百度APP畅享高清图片

BrandZ是全球权威的大型品牌建设平台，研究对象是那些已经融入消费者日常生活之中的品牌，共覆盖51个国家和地区的市场。这项品牌估值研究采用了业内独有的调查方法，将全球380多万消费者的访谈结果与各家公司财务和经营业绩分析相结合。其排名研究机制综合考虑品牌的财务表现（根据彭博社的数据）以及根据消费者研究获得的品牌贡献值（Brandcontributionindex）。

国民链家，带动房屋经济消费升级

2020年10月15日，中国上海—WPP与凯度今日共同发布2020年“BrandZ最具价值中国品牌100强排行榜”，在这份榜单中，最具价值的100个中国品牌总价值达到9964亿美元，年同比上涨12%，显示了出强势的品牌韧性以及打造和维持品牌价值的能力。

链家首次入选并以22.72亿美元的品牌价值位列第66位。

从创立至今，作为房地产经纪品牌，“国民链家”品牌形象深入人心。在行业保持领先态势，链家除了以专业的态度持续为购房者服务外，并在长期以来致力于通过人才升级、服务体系打造、社区便民服务等举措，全方位提升房产交易的服务品质，推动行业的迭代进步，进而提供令消费者满意的服务。

在人才升级战略上，链家致力于打造高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的4.0经纪人群体，并推动经纪人从交易撮合角色的“销售型经纪人”向帮助客户提供决策有效性的“顾问型经纪人”转型，以此提升经纪人的专业度，创造更大的职业价值。

在服务体系的打造上，由链家首创并持续迭代的安心服务承诺已从最初的4项增加到30多项，覆盖二手房、新房和租房多个业务领域，总共为消费者提供了超过21亿人民币的保障金，全面保障了消费者的房产交易；以“提高客诉处理效率，提升客户体验为目标”的“30124客诉响应承诺”也在今年7月取得阶段性成果，全国链家近30个运营城市的24小时客诉结案率超过92%，客诉处理满意度大幅提升。

在社区便民服务方面，链家致力于成为社区的好邻居，并不断创新社区服务模式，打造“一站三队”新型社区服务体系，以更好的服务社区，参与社区共建。2019年，在全国三十城8000余家链家门店内外，链家经纪人共计服务社区居民超千万人次，这进一步增强了链家品牌与社区的黏性。

凯度集团中国CEO兼BrandZ全球总裁王幸指出：“对于品牌而言，响应不断变化的消费者偏好变得空前重要。中国的品牌格局在过去十年中发生了巨变。在某种程度上，中国品牌已经凭借高品质产品和极致的便利性成为世界品牌领导者。“链家登榜入选，正是在这样背景下的巨变。“做难而正确的事。”这句话被链家人视为圭臬，从服务升级到品牌升级，坚持做这件并不容易的事，也确乎正在推动着链家成为真正的国民品牌。

（下载红星新闻，报料有奖！）